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常见问题

为了帮助您在字星平台上获得更好的体验,我们为您整理了以下常见问题:

账号与安全

Q: 注册时未收到验证码怎么办?

请确认手机号/邮箱输入正确。检查垃圾邮件或被短信助手拦截。如长时间未收到,请联系我们的客服人员。

字体与版权

Q: 为什么有些字体缺字严重?

我们在整理字体库时已预先剔除了质量较差、字符支持极少的字体,确保每款字体至少支持 26 个大小写字母。其余不支持的字符主要是由于字体作者在开发时未进行设计,从而导致部分生僻字或特殊字符无法显示或显示为乱码。

Q: 为什么在设计软件(AI/PS/PR/AE/XD/SKETCH)中找不到安装后的字体名?

不同设计软件获取字体名称的标准不统一。如果您按网站标题搜索不到,请尝试手动在对应软件中搜索该字体的英文家族名(Family Name)或 PostScript 名称等

Q: 为什么部分字体无法下载?

部分字体可能由于版权保护政策、文件源失效或需要额外权限(如单独授权字体)而暂时无法直接下载。如有疑问,请咨询客服。

字体安装与兼容性

Q: 下载的字体如何安装到电脑中?

  • Windows 用户:双击下载的 .ttf 或 .otf 文件,在弹出的窗口中点击"安装"按钮。或者将文件复制到 C:\Windows\Fonts 文件夹下。
  • macOS 用户:双击字体文件,在弹出的字体册中点击"安装字体"。

Q: macOS 系统完全支持这些字体吗?

我们正在对站内字体进行逐一的 macOS 兼容性测试。如果您发现某款字体在 Mac 上无法正常使用,可以尝试使用在线字体转换工具转换格式,或直接联系我们进行反馈。

充值与专业版

Q: 专业版过期后,之前下载开具的商用合规及下载证明证书还合法有效吗?

在专业版(PRO)有效期内下载并生成的「商用合规及下载证明证书」,其作为下载行为与合规指引证明效力是永久有效的,即使会员到期,您在会员期间基于该字体创作并交付的项目依然享有合规审计支撑。具体细节请参考平台专业版服务协议或条款。

Q: 充值后未到账怎么办?

首先尝试重新登录账号,长时间仍未到账请提供充值流水号及账号,通过邮件或在线反馈告知客服,我们将在1 个工作日内核实处理。

互动与贡献

Q: 我可以参与站内的字体收集与分享吗?

非常欢迎!您可以将发现的优秀字体通过邮件发送至 font@xfonts.cn 在邮件中附上字体文件,并尽可能标注字体的出处及版权声明,以便我们审核发布。

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